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800业务在国际上被称为Freephone（免费电话）。它最主要的特色是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。800业务还可以作为企业内部使用，可有效控制员工出差时的长途话费。
一、业务说明
国内800业务全称国内受话人集中付费业务。它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，无论拥有800号码的企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的号码控制，即800*******，由此赋予企业一个完整的形象；同时拥有800号码的企业为内部职工出差时给单位打电话提供了方便，免去了出差人员在外用现金支付电话费的麻烦。
二、800业务可提供以下服务
- 唯一号码 企业或个人在申请800业务时，只需登记一个800号码，就可连接到企业的多个电话号码上。可以按不同时间将800电话转接到企业内部不同的电话号码上。
- 呼叫转移 当有人拨打800号码却遇到占线或无应答时，这次的呼叫可被转接到事先预定的其他电话号码上。
- 按照拨打电话者所在位置选择目的地可以按照拨打电话者所在区域来选择800呼叫的通达线路，将800呼叫转接到他所在区域的企业电话号码上。
- 同时呼叫某一目的地的次数限制 拥有800号码后，根据您的要求，当同时拨打电话者的呼叫达到一定的限值时，系统将不再继续接线，并以录音通知拨打电话者。
- 密码接入 该功能使拨打800电话者在拨号时，必须输入事先预定的密码才可被接通，这项功能尤其适合企业合理控制职员出差通信费用。
- 呼叫分配 可把对该800号码的呼叫，按一定的比例分配到企业内部不同的电话号码上。
- 呼叫阻截 按照长途区号或具体号码来限制某些地区或某一具体号码的呼叫。
- 呼叫次数的限制 拥有800号码后，根据您的要求，在某一时间段可接受来话呼叫的最大限值，当达到此限值时系统将不再继续接线，并以录音通知拨打者。
三、国内800业务资费
- 开户费：每号每次80元。
- 基本月租费：每号35元/月。
- 功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数的限制，每项功能20元/月。
- 通话费：
- 本地通话费每分钟0.15元/分。
- 国内长途通话费0.05元/6秒。
- 每天19：00——次日07：00，长途部分优惠50%
四、国内800业务释疑
1、800业务可应用于哪些方面？
答：800可作为企业服务热线（如咨询、销售热线）、防伪认证、会员热线、内部使用（如员工外出时联系公司的免费通讯线路、利用800作为连通内部路由器接入工具）等。
2、外地用户拨打800820****号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打800号码即可。
3、申请800业务是否要增加其它硬件设备？
答：不用。
4、800电话能否转接到手机上？
答：800电话只能转接到固定电话上，而固定电话可转接到手机上，这样通过固话办理呼叫转移功能即能实现用手机接听800来电。
5、如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的800来电吗？
答：可以。800业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
6、800业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：可以。可运用800 “按照打电话者所在位置选择目的地” 的功能来实现，如发话客户与转接电话属同一区号，按0.15元/分钟通话费计收，比0.05元/6秒的长途话费节省了近80%，如发话客户与转接电话都在上海，按0.08元/分钟通话费计收。
7、遇到800的恶意骚扰电话怎么办？
答：用户可用呼叫阻截功能，禁止骚扰电话号码的来电。
8、800电话能否设置密码？
答：可以。密码功能启用后，来话用户必须输入正确密码才能被接通。
9、公司搬迁会影响800号码吗？
答：不影响。用户只需请网通公司更改800翻译号码即可，原800号码不变。
10、用户如需了解800来电明细清单，网通公司能提供吗？
答：可以。铁通公司根据用户需求可提供800的月明细清单。
11、800业务的通话费用谁来承担？
答：由申请方来承担所有的费用，包括开户费、月租费、功能费及通话费。
12、由于800话费无法预计，网通公司有何办法帮助用户控制话费？
答：800现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数的限制”、“按照打电话者所在位置选择目的地”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。
13、在铁通申请800比电信有什么优势吗？
答：铁通800号码资源更加丰富，电信由于多年放号，好号码已经十分稀少。
14、申请800多久能开通？
答：一般而言，2个工作日可以开通。如客户需要特殊好号码，则需要经过特殊审批流程，时间会稍长，但一般不超过10天。
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