企业热线通

呼叫中心又称客户服务中心或"联络中心"，是指综合利用先进的通信及计算机技术（CTI），对信息流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的智能化系统。利用先进的技术手段构建智能化的呼叫中心，可为政府企业提供全方位的系统管理和控制手段，从而有效提高其服务质量和核心竞争力。

企业热线通是呼叫中心的一种表现形式，它用较低的成本解决了企业最基本的客户服务需求，中小企业只需购买一个当地铁通呼叫中心分配的电话号码，并作为"24小时客服热线"或"总机号码"对外公布，实现虚拟总机、电话自动转接功能,在提供自动语音服务、电话自动转接的同时，24小时自动应答服务，同时更多功能需求湖北铁通可根据平台特点继续为企业量身开发订做,如企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等等。