中国铁通“一号通”业务将一个用户的多个通信终端号码捆绑在一个市话等位号码上，其他人只需要拨打该市话等位号码，“一号通”的智能网平台即可以把来话接到用户指定的固话或手机上。几个号码的接听顺序由用户自行设定，第一个号码无应答，智能网平台可以把来话自动转接到第二个、第三个号码上去。

    除了最基本的一号通多号功能外，中国铁通的“一号通”业务还能实现来电转接功能，将来电转移到任意事先指定的通信工具上；来电筛选功能，让用户对来电号码进行过滤，充分保障个人电话隐私；语音信箱功能，用户在通话繁忙或者不方便接听电话时可使用语音信箱，并有短消息通知；人工秘书台功能，帮助用户完成各种设定以及按用户的要求负责接听电话，还可以将用户的留言转达给别人；通话信息管理功能，电脑系统自动记录所有呼入电话号码，对来电通话进行管理。

    对个人用户来说，使用“一号通”业务后，便有了一个终身不变的通信号码，即便更换手机，固话号码也不必另行通知，沟通更加便捷、自主。同时，由于用户自主设置接听顺序，因此可以将资费最便宜的接收方式放到最前，大大节约了话费。对企业用户来说，“一号通”业务可以连续接通8个号码，实现了企业热线的功能。即便8个电话都占线，系统还可以将客户电话接入语音信箱，满足24小时客户服务的需求。此外，当企业没有传真或传真无法使用时，“一号通”可用电话或短消息通知传真到达，并可在任何时间、地点，用任何一部传真机提取传真。