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中国铁通“一号通”业务将一个用户的多个通信终端号码捆绑在一个市话等位号码上,其他人只需要拨打该市话等位号码,“一号通”的智能网平台即可以把来话接到用户指定的固话或手机上。几个号码的接听顺序由用户自行设定,第一个号码无应答,智能网平台可以把来话自动转接到第二个、第三个号码上去。
除了最基本的一号通多号功能外,中国铁通的“一号通”业务还能实现来电转接功能,将来电转移到任意事先指定的通信工具上;来电筛选功能,让用户对来电号码进行过滤,充分保障个人电话隐私;语音信箱功能,用户在通话繁忙或者不方便接听电话时可使用语音信箱,并有短消息通知;人工秘书台功能,帮助用户完成各种设定以及按用户的要求负责接听电话,还可以将用户的留言转达给别人;通话信息管理功能,电脑系统自动记录所有呼入电话号码,对来电通话进行管理。
对个人用户来说,使用“一号通”业务后,便有了一个终身不变的通信号码,即便更换手机,固话号码也不必另行通知,沟通更加便捷、自主。同时,由于用户自主设置接听顺序,因此可以将资费最便宜的接收方式放到最前,大大节约了话费。对企业用户来说,“一号通”业务可以连续接通8个号码,实现了企业热线的功能。即便8个电话都占线,系统还可以将客户电话接入语音信箱,满足24小时客户服务的需求。此外,当企业没有传真或传真无法使用时,“一号通”可用电话或短消息通知传真到达,并可在任何时间、地点,用任何一部传真机提取传真。
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