财智通业务说明书

一、    业务介绍及功能描述

财智通业务是铁通武汉分公司推出的，针对中小型企业市场和商务用户的增值服务平台。用户可以在无固定办公场所，不购买和维护交换设备的情况下享受统一号码服务、专线长途服务、无纸化传真服务等。财智通可设定友好的自动语音应答、灵活的电话转接、可定制的呼叫流程等，中小型企业和商务用户可自助完成自己的移动办公网。

业务功能描述：

1、虚拟的统一号码：

用户可以选择一个8位的虚拟电话号码作为公司或个人的对外统一号码。此虚拟号码的安装和开通没有线路、资源、运营商等条件的限制。

2、下挂号码灵活管理

用户可自行配置分机号码规则，并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通信终端相关联。当客户拨打分机号码后，与该分机号码关联的通信终端即被接通。

3、下挂号码无地域限制

用户可自行设定下挂电话，且无任何地域限制，一个统一号码就可管理用户分布全国甚至全世界的分支机构，轻松搭建MINI版呼叫中心。

4、专线长途电话

用户在设置下挂电话后，使用下挂电话拨打统一号码可实现优惠价格、质量上层的转向长途服务。

5、透明消费，查询方便

用户可拨打自己的财智通号码或登陆网站查询话单、修改捆绑电话，同时开通代理商管理窗口，无论是用户消费还是代理商结算均做到透明、规范。

用户登陆网址：http://61.234.148.73

代理商管理端口：http://61.234.148.73:8081

5、企业虚拟交换机（五月开通）：当客户拨打统一号码时，即自动播放用户设定的欢迎词并提示客户拨分机或查询分机号码。

1）企业虚拟交换机可以根据客户的要求自行设定来电欢迎词和电话导航；

2）可以自动、同时处理多路电话。

3）分机与分机之间能够灵活转接，有效提高办公电话的工作效率。

6、企业电话黑名单（四月开通）

在日常经营活动中，一些推销电话或恶意的骚扰电话，会严重干扰企业的日常工作。用户可随时通过网站将这些电话添加到黑名单中，并根据需要设置提示语音，当这些电话拨打您的财智通号码时智能平台会过滤这些号码并播放企业设定的提示语音。让企业正常的经营活动高效运行，安枕无忧。

7、分机上下班时间管理（四月开通）

在节假日或电话无人接听期间，客户打来的电话无人响应，也无法告知客户现在无法接听电话，一不小心就会错失商机，使用上下班时间设置企业可自行设定语音提示，告知客户，现在公司无人接听电话或提供其他的方式联系，从而让企业始终与客户保持互动，沟通顺畅

8、电话会议（后续开通）

财智通客户可申请开通电话会议功能，开通此功能后，客户可随时通过拨打特定号码或登陆会议网站，召开或参加会议。会议发起人可随时关闭或开启参会人员相关权限，也可邀请公司以外的人员或单位参加会议。

9、无纸化传真（后续开通）

用户申请开通传真通功能后，可获得专属传真号码，可通过网络收发传真，节约纸张、幽默、设备和通讯费用。

10、防伪认证功能（后续开通）

将防伪号码印制在商家需要防伪的物品上，当用户拨打其厂家财智通号码时，可根据语音提示进行防伪认证，确定该物品真伪，当该物品为真时，可获得相应的话费。

11、寻呼功能（后续开通）

用户拨打专属财智通号码，可选择寻呼功能，实现在公交车、校园广告屏、楼宇LED广告上发布信息，有人工服务和网络自助发射功能选择。

二、使用方式及资费设定

1、使用方式

发行专门的财智通号码卡作为“财智通”服务的帐户凭证，用户一旦开通即建立了自己的专用帐户。

1）用户购买号码卡后，刮开背面覆膜获知密码，任意电话拨打所购买的一号通号码即可通过语音提示开通该号码并完成捆绑和充值流程。

2）号码卡的密码是用户修改绑定信息、查询余额等操作的服务密码，一旦丢失，需凭开通登记表和身份证复印件到新业务室办理。

3）号码卡根据号码类别缺省设置为不同级别（A－F级别），用户可根据使用情况拨打该号码，通过语音提示更改用户类别，从而改变相应资费。

2、充值方式

1）“预付费智能公话充值卡”是铁通武汉分公司“家家通”、“智能公话”及“财智通业务”的通用充值卡，用户在铁通任意营业厅或代理商处都开购买。

2）用户使用绑定电话拨打自己的财智通号码，即可根据语音提示完成充值、查询、外呼等操作。

3）用户使用不同的功能，由智能平台完成用户的即时扣费、定期扣除月租费、优惠扣费、促销奖励话费等选项。一旦帐户内金额不足，用户只需购买充值卡为帐户进行充值即可。

4）当用户帐户余额小于月租时，将提示用户欠费；

5）当用户帐户余额小于2元时，将限制呼转和转接；3个月内充值后可继续使用。

3、资费设定：以让利终端为原则。根据市场情况和功能整合灵活变化。

1）以下是资费框架设定，可根据不同用户推出不同的资费套餐

月租费：8元/部，每月1号自动扣除。

   月租费：8元/部，每月1号自动扣除。