继日前高调发布企业社会责任报告之后，中国移动在15日再次作出重大举措，在面向全国消费者的“诚信服务，满意100”活动中提出了“八项承诺”。这些承诺包括：“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’和自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。

　　从这几项承诺的内容来看，虽然没能解决消费者一直渴望的资费下降，以及单向收费等热点消费问题，但还是在某种程度上来说给我们的电信消费带来了新的气象。“新版入网协议”的启用意味着长期以来被用户称为“霸王条款”的终结，在电信消费环节，消费者将会拥有更多的自主权；“收费误差，双倍返还”也将进一步规范电信消费的滥收费行为；“全面实施服务定制客户确认”和“专线受理不良信息举报”姑且称为06年整治SP行动的后续曲；“48小时首次回复客户投诉”和“业务办理‘免填单’和‘一台清’和自助服务电子化”、“先提醒，后停机”则只能算作是移动服务方式的变化，对于大部分的消费者而言，其实认真思量起来也并没有多大的惊喜可言。

　　当然在一向倨傲的移动面前，中国的消费者对于其突然低头表现的一丝温柔还是应该感激涕零的。也才知道，原来作为行业老大的移动对于目前让人无奈的通信消费环境的恶劣竟然还是知情的，而霸王条款、强收短信定制费、通话滥收费等问题改起来也并没有想像中那么复杂，只是一个简单的技术问题而已，以前之所以改不了，主要是有些人根本就不想改罢了。

　　如今移动主动作出悔改姿态，如此前倨而后恭，到底是为何呢？作为一家唯利是图的企业，利润自然是其作出每一决策的首要考虑因素，我们不相信在市场上有“幡然醒悟”一说。其实从中国移动近期的举动来看，我们就可以得窥一斑。

　　近年来，中国移动的发展有目共睹，06年称为全球市值最大的电信公司，赢利能力强劲、国际影响力也与日俱增。但在如此巨大成绩的背后却另有隐忧。在2006年财富500强中的22家电信企业中，按利润排序，中国移动排在第5位，然而，在最受尊敬的企业排序中，中国移动却排在第15位。